Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS 

Última atualização: 30 de Julho de 2026  

A transparência, o respeito e a discrição que orientam a experiência de alfaiataria em nossas lojas físicas refletem-se também na gestão do nosso e-commerce. A Ricardo Almeida assume o compromisso de proteger a privacidade de seus clientes e garantir a segurança das informações pessoais coletadas em todas as interações digitais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao navegar, cadastrar-se ou realizar compras em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Em caso de divergência entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerão as disposições deste documento no que tange ao tratamento de dados pessoais.

1. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Para prestar nossos serviços com o nível de excelência e personalização exigido, coletamos informações que identificam ou podem identificar você. Não tratamos dados anonimizados dos quais não seja possível a reidentificação do titular.

As categorias de dados processadas incluem:

  • Informações de contato e qualificação: Nome completo, CPF, endereço residencial, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone de contato e e-mail.

  • Informações financeiras e transacionais: Dados de cartão de crédito e débito, dados de contas bancárias (processados de forma criptografada por intermediadores de pagamento), histórico de compras, itens visualizados, lista de desejos, produtos trocados, devolvidos ou cancelados e comprovantes de pagamento.

  • Informações de conta: Nome de usuário, senha (armazenada sob rígida criptografia), preferências de navegação e configurações cadastradas.

  • Comunicações: Históricos de mensagens e registros de interações com nossa Central de Relacionamento e canais de atendimento.

  • Informações técnicas e de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dados de rede, identificadores exclusivos de dispositivos e registros de interação com o site.

2. ORIGEM DAS INFORMAÇÕES

A coleta de dados pessoais ocorre pelas seguintes vias:

  • Fornecimento direto: Dados inseridos voluntariamente por você ao criar uma conta, efetuar uma compra, preencher formulários em nossa plataforma ou contatar nosso suporte.

  • Coleta automática: Informações capturadas via cookies e tecnologias semelhantes durante sua navegação em nossa loja virtual.

  • Provedores de serviços: Dados compartilhados por parceiros contratados para viabilizar nossas operações, como gateways de pagamento e empresas de logística.

  • Parceiros e terceiros: Informações recebidas de redes sociais e plataformas de publicidade autorizadas por você.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

Tratamos seus dados pessoais fundamentados estritamente em hipóteses legais previstas pela LGPD:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (Art. 7º, V): Processamento de pagamentos, emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e), organização logística para entrega de pedidos, gestão de trocas e devoluções (garantindo o Direito de Arrependimento e garantias contratuais) e manutenção do seu cadastro ativo.

  • Atendimento a obrigações legais ou regulatórias (Art. 7º, II): Emissão obrigatória de documentos fiscais, guarda de registros de acesso por seis meses conforme o Marco Civil da Internet e atendimento a requisições de órgãos públicos (como PROCON e Receita Federal).

  • Proteção ao crédito e prevenção à fraude (Art. 7º, X e Art. 11, II, "g"): Autenticação de acessos, validação de transações financeiras e proteção do ambiente digital contra atividades maliciosas ou não autorizadas.

  • Legítimo interesse ou consentimento (Art. 7º, I e IX): Envio de comunicações sobre o status do pedido, respostas a dúvidas e, mediante sua autorização prévia, compartilhamento de novidades, coleções e ofertas exclusivas por e-mail, SMS ou WhatsApp. O consentimento para mensagens de marketing pode ser revogado por você a qualquer momento.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A Ricardo Almeida não comercializa dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de informações ocorre exclusivamente para a operacionalização dos serviços prestados, com parceiros que observam padrões rigorosos de segurança e privacidade:

  • Provedores de tecnologia e infraestrutura: Plataforma de e-commerce (Shopify), intermediadores de pagamento, emissores de nota fiscal e ferramentas de suporte.

  • Parceiros logísticos: Transportadoras e prestadores de serviços de postagem responsáveis pelo transporte e entrega das mercadorias.

  • Parceiros de análise e marketing: Ferramentas digitais de análise de dados e redes de publicidade (como Google e Meta), respeitando suas preferências de privacidade e navegação.

  • Autoridades públicas e proteção jurídica: Cumprimento de ordens judiciais, obrigações legais ou defesa da empresa em processos administrativos ou judiciais.

  • Reorganização societária: Em eventuais processos de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial, mantendo-se o compromisso de proteção aos dados do titular.

5. INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Nossa loja virtual é hospedada na plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura de e-commerce e processa dados em nosso nome para assegurar a estabilidade e a segurança das transações.

Em virtude da utilização de servidores em nuvem e provedores globais de tecnologia (como a Shopify), seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências internacionais ocorrem exclusivamente para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, ou mediante a adoção de cláusulas contratuais específicas e salvaguardas legais que garantam o mesmo nível de proteção exigido pela legislação nacional.

Para mais detalhes sobre as práticas de privacidade globais da Shopify, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

6. SEGURANÇA E RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Empregamos medidas técnicas e administrativas estruturadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado. Utilizamos protocolos de criptografia (SSL), firewalls e controles rígidos de acesso às bases de dados.

  • Responsabilidade do usuário: Recomendamos a manutenção do sigilo de suas credenciais de acesso (login e senha), evitando o compartilhamento com terceiros.

  • Prazo de retenção: Os dados pessoais serão mantidos durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender a obrigações fiscais e regulatórias (como a guarda da documentação fiscal pelo prazo legal determinado) ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos. Após o encerramento do período legal ou da necessidade operacional, os dados serão eliminados ou anonimizados.

7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS (ARTIGO 18 DA LGPD)

Você possui controle total sobre suas informações pessoais e pode exercer seus direitos legais a qualquer momento:

  • Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento de dados e solicitar acesso às informações armazenadas.

  • Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: Requerer a adequação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.

  • Revogação do consentimento: Cancelar autorizações anteriormente concedidas para o envio de comunicações de marketing por meio do link de descadastro ao final de nossos e-mails ou em contato direto com nosso suporte.

  • Informação sobre compartilhamento: Obter esclarecimentos sobre as entidades públicas ou privadas com as quais seus dados foram compartilhados.

Para o exercício de qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através dos canais descritos na seção de contato. Para a sua segurança, poderemos solicitar a verificação de sua identidade antes de atender à requisição.

8. LINKS DE TERCEIROS E DIREITOS DE MENORES

  • Plataformas externas: Nosso site pode apresentar links para páginas de terceiros, parceiros ou redes sociais. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à plataforma oficial da Ricardo Almeida. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site externo acessado.

  • Proteção a menores: Nossos produtos e serviços são destinados ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento formal de seus pais ou responsáveis legais. Identificada eventual coleta indevida, os dados serão prontamente excluídos de nossos servidores.

9. RECLAMAÇÕES E AUTORIDADE COMPETENTE

Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais violou as diretrizes desta política ou as disposições da legislação vigente, solicitamos que contate primeiramente nossos canais de atendimento para que possamos resolver a questão com agilidade. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação formal perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou junto aos órgãos de defesa do consumidor.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir aprimoramentos técnicos, mudanças operacionais ou adequações legislativas. A versão atualizada estará permanentemente acessível em nosso site, com a indicação da data de publicação no cabeçalho do documento.

11. CANAIS DE CONTATO

Se você tiver dúvidas, sugestões ou desejar exercer seus direitos relativos à privacidade e à proteção de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

  • E-mail: ra.shopify@ricardoalmeida.com.br

  • Central de Relacionamento: 3003-0102

  • Endereço Postal: Rua Rodolfo Miranda, 494 — Bom Retiro, São Paulo/SP — CEP 01121-010